Общее описание
Приложение ez-Phone – это CTI приложение системы ipLDK, работающее в операционной системе Windows. Оно позволяет осуществлять управление вызовами через персональный компьютер (ПК). Применение возможностей ПК обеспечивает быстроту и удобство в использовании современных телефонных функций и служб. Приложение содержит дополнительные функции для интеграции компьютера и телефона, с целью поддержки услуг, связанных с телефонным бизнесом. Графический пользовательский интерфейс делает работу с приложением максимально удобной.
Возможности приложения ez-Phone:
- Импорт и экспорт различных баз данных (Outlook, Gold mine, ACT!, Access, Excel).
- Совместная работа со списком контактов Outlook’a в реальном времени.
- Список зарезервированных наборов (номеров). (Операция автоматического вызова).
- 3 вида всплывающих окон для извещения о входящем вызове.
- Упрощенный вид рабочего окна (Simple Mode) и индивидуальный список напоминаний.
- Осуществление исходящих вызовов, обработка входящих вызовов: постановка на удержание, перевод, парковка/снятие с парковки, конференция и т.д.
- Журнал вызовов для получения статистической информации.
- Использование разнородных баз телефонных номеров.
- Просмотр статуса обрабатываемого вызова.
- Опции и настройки пользователя.
- Отправка SMS на мобильный телефон.
Интерфейс
Интерфейс программы ez-Phone