Научно-производственная фирма ИКОН основана в 1990 году. Компания занимается разработкой и производством аппаратуры для телефонной связи. Аппаратура используется для расширения возможностей учрежденческих АТС, для адаптации станций зарубежного производства к российским телефонным сетям, в IP-телефонии. Потребители продукции – десятки предприятий и фирм России и СНГ, ряд фирм дальнего зарубежья.
Продукция НПФ «ИКОН» включает в себя Системы голосовой почты, автосекретари, устройства, объединяющие в себе функции голосовой почты и автосекретаря, а также детекторы отбоя сигнала «занято» абонентских линий.
Фирма «А.М.Сервис» — официальный дилер НПФ «ИКОН».
Продуктовый портфель ИКОН
Автоинформаторы
Автоинформатор представляет собой автономное устройство, подключаемое к внутренним линиям УАТС или к линии городской АТС аналогично обычному телефонному аппарату. При поступлении вызова автоинформатор подключается к линии и воспроизводит заранее записанное сообщение, после чего отключается от линии или переводит вызов на запрограммированный номер (в случае подключения к УАТС). Кроме того, в автоинформаторе присутствует возможность организации многоуровневых меню — прослушав сообщение, абонент по нажатию одной из цифр может перейти к другому сообщению либо переключиться на внутреннего абонента УАТС.
Модельный ряд: AN301, AN303/AN306, ANP11/ANP22, MusicBoxM2, MusicBoxM4
Автосекретари
Автосекретарь (электронный секретарь, Auto Attendant) подключается к внутренним линиям УАТС (модели AV1203/AV1206 могут также подключаться напрямую к городской АТС) и обрабатывает входящие звонки в автоматическом режиме, позволяя абоненту набрать нужный ему внутренний номер либо выбрать нужный отдел или сотрудника через систему меню, а также оставить голосовое сообщение в почтовом ящике.
Автосекретарь позволяет:
- повысить эффективность обработки входящих звонков – абонент вызывает нужного сотрудника напрямую, минуя оператора;
- облегчить работу оператора, избавив его от рутинной обработки звонков;
- оперативно обрабатывать звонки сразу с нескольких городских линий;
- обрабатывать звонки, поступающие в нерабочее время (за счет системы почтовых ящиков);
- организовать справочную службу для клиентов при помощи системы голосовых меню.
Модельный ряд: AA301, AA453USB/AA456USB, AA453/AA456, AV1203USB/AV1206USB, AV1203/AV1206
Детекторы отбоя
Детектор отбоя («отбойник», Busy Tone Detector) представляет собой устройство, подключаемое к внешним линиям УАТС и преобразующее тональный сигнал «занято», поступающий с городской АТС, в в нормированный по времени разрыв тока (или переполюсовку) линии, воспринимаемый УАТС как сигнал отбоя.
Детектор необходим для правильной работы функций УАТС, предусматривающих установление соединения «город-город» ( например, переадресации вызова на внешнего абонента), а также производящих обработку входящих звонков в автоматическом режиме (DISA, услуги речевой почты, шлюзы IP-телефонии и т.д.) Без детектора разрыв подобных соединений возможен только по таймеру, что приводит к длительной неоправданной занятости соединительных линий.
Модельный ряд: BTD1, BTD4A, BTD4, BTD8/BTD12/BTD16/BTD24
