Телефонные станции могут объединяться в сети. Не так давно объединение производилось в основном при помощи ISDN (телефонная технология), сейчас же всё чаще появляются сети, построенные на базе VoIP- протокола (интернет- технология).
ip-АТС iPECS не только может подключаться к сети из станций, но и работает по сети, а еще точнее — без сети она работать не может. Главное уточнение: под «сетью» в этом случае подразумевается глобальная сеть Интернет. ip-распределенная архитектура станции iPECS подразумевает под собою взаимодействие отдельных модулей*, подключенных к Интернету и обеспечивающих доступ к различным ресурсам системы независимо от их местонахождения.
* Под модулями здесь и далее понимаются не только серверы и шлюзы, но и ip-телефоны, которые с точки зрения архитектуры ничем не отличаются от серверов и шлюзов.
Протокол
Все модули iPECS взаимодействуют между собой по собственному протоколу IPKTS, который обеспечивает передачу помимо голоса еще и всей необходимой системной информации, что делает iPECS действительно телефонной станцией со всеми современными функциями, а не просто набором «линий связи» без всякого сервиса. Протокол IPKTS, в отличие от H.323 и SIP протоколов, поддерживает постоянную связь между модулями, что позволяет видеть реальное состояние системы и каждого отдельного абонента.
Возможно использование технологии сжатия голоса, либо автоматически, либо по заданному кодеку для каждого конкретного модуля, поддерживаются кодеки G.711, G.723a/b, G.729.
Есть возможность шифрования голоса и данных по протоколам IPSEC и SRTP, но и без того. Протокол IPKTS не является общедоступным, что дает дополнительную защиту от несанкционированного прослушивания.
iPECS в сети
Все модули системы iPECS взаимодействуют между собой по ip- протоколу и включаются в сеть Ethernet, что позволяет им работать как в локальной сети, так и в глобальной. Возможна работа модулей из-под NAT, но лучше строить VPN или дать каждому удаленному модулю внешний ip-адрес. В принципе известны порты работы IPKTS протокола, поэтому можно организовать DMZ. Работа в одной сети позволяет после соединения абонентов отправлять голосовой поток непосредственно с модуля на модуль, что улучшает и качество, и устойчивость соединения, а в случае, когда они оба находятся под разными NAT, голосовой поток вынужденно будет коммутироваться процессором управления (MFIM).
Для обеспечения непрерывной работы удаленных офисов есть возможность установки локального процессора (Transparent Network Local Survivability), который будет включаться в работу в случае обрыва связи по Интернет. При этом внутренние вызовы на абонентов, находящихся в других офисах, могут автоматически перенаправляться через сеть общего пользования. Емкость локального процессора должна быть такой, чтобы обеспечивать работу только данных локальных модулей. В качестве такого «выживающего выноса» может использоваться новая станция iPECS-MG производства LG-Ericsson.
Сеть из нескольких систем iPECS
Как и всякая другая телефонная станция, система iPECS может интегрироваться в сеть с другими станциями. Доступными вариантами объединения являются сети на базе PRI, BRI, VoIP (H.323 и SIP). Со станциями производства LG-Ericsson, в том числе и с любой другой системой iPECS, есть возможность объединения на базе PRI QSIG или IP Networking, что позволяет объединять АТС в единую систему с сохранением функций офисной системы.
При регистрации системы iPECS на сервере iPECS NMS (Network Management Solution), работающим по обычному протоколу SNMP, все модули системы будут отслеживаться в реальном времени, будет вестись журнал сбоев, автоматически производиться обновление версий программного обеспечения модулей, вестись единая статистика вызовов SMDR. Сервер NMS может обслуживать до 1000 систем iPECS одновременно.
Сетевые программные приложения
Система iPECS поддерживает как клиентское ПО, работающее непосредственно с процессором системы iPECS: Ez-Attendant, WebPhone, Phontage Entry и Phontage DeLux, так и работающее одновременно с процессором и дополнительным сервером: UCS Client.
Приложение Ez-Attendant позволяет управлять вызовами, доступом к линиям, отслеживать свободность/ занятость абонентов, внедряться в разговор, прерывать разговор и многое другое. Фактически — это рабочее место оператора или дежурной станции. При объединении нескольких станций в одну сеть ПО EZA обеспечивает поддержку Централизованного дежурного оператора.
Приложение Phontage — это собственный софтфон, который эмулирует системный телефон со всеми доступными сервисами. Позволяет без дополнительных средств записывать разговоры, отправлять и получать SMS-сообщения, подключать базу данных из Outlook и Excel. Бывает в двух вариантах: с поддержкой видео (Delux версия) и без поддержки видео (Entry верия). Видео-интерфейс позволяет создавать видеоконференцию с тремя участниками. ПО Phontage может устанавливаться так же на КПК (версия Phontage PDA).
Приложение WebPhone по функциональности является практически тем же, что и Phontage (версии Entry), но не требует установки программного обеспечения на компьютер, загружается с веб-интерфеса процессора iPECS через Internet Explorer или другой браузер с поддержкой ActiveX., то есть не только со своего компьютера, но и с любого компьютера Вы можете иметь доступ к ресурсам системы iPECS.
Приложение UCS Client включает: Instant Messenger, SMS, чат, передача файлов, общий доступ к файлам, запись разговоров, управлением голосовыми приветствиями, видеоконференция, запись разговоров, через систему iPECS обычные телефонные вызовы и весь сервис телефонной станции. Может работать параллельно со стационарным телефоном и с Phontage (Linked pair). Приложение совместимо с базами данных (экспорт/импорт) с Outlook, Excel, ACT!, GoldMine.
